Ezzy Class - Managing Hectic and Various Tasks During Group Arrivals

Managing Hectic and Various Tasks During Group Arrivals

Online Zoom

Kamis, 05 Desember 2024

14:30 - 16:00

Rp ~~75.000~~ 49.900

Casual Course Hospitality Manajemen Front Office

Overview Isi Materi Review

Facilitator:

Indra Yadnya, S.S., M.M., CHE. - Director of Front Office and Digital Marketing of Ezzy Group

Tagline:

Maximizing an Arrival Experience for Group Market Segmentation

Deskripsi:

Saat kedatangan atau arrival stage dari para tamu merupakan moment of truth, dimana kesan pertama yang dibangun akan mampu mempengaruhi keseluruhan kesan sepanjang tamu menginap.

Membuat kesan pertama bagi tamu-tamu group tidak sama dengan tamu individu, dimana banyak perbedaan persiapan yang dilakukan dari segi system dan data, perbedaan dari segi jumlah team kerja (manning), alat kerja serta dalam hal koordinasi baik di dalam departemen FO secara internal maupun dengan departemen lain.

Lokasi kedatangan, registrasi dan check-in yang tidak selalu bisa dilakukan di Front Desk, menjadikan proses ini juga akan berbeda, yang perlu mendapat penanganan oleh team Front Office dengan berkoordinasi dengan Tour Leader atau Event Organizer.

Course ini sangat cocok untuk anda yang:

Fresh graduate
Siswa tingkat akhir
Mahasiswa semua tingkatan
Pekerja profesional

Jangan menunggu lagi. Segera ambil kesempatan baik ini sekarang juga!

Kelas ini belum bisa di beli.
Silahkan pilih Upcoming Course dibawah.

I Nengah Indra Yadnya, S.S., M.M., CHE.

22 Course

Mr. Indra Yadnya, menekuni dunia perhotelan diawali dari bidang telemarketing untuk pemasaran kamar hotel, dan memulai karir di Front Office sebagai seorang Guest Service Officer yang mengerjakan bidang Bell dan Concierge Service, yang pada tahun berikutnya dipromosikan sebagai Guest Service captain. Beberapa predikat yang diaraih sepanjang karir di dunia hotel, seperti Team Member of the Month, Team Member of the Year Nominee, Supervisor of the Month dan Supervisor of the Year Nominee. Keahlian memberikan training kepada para team member, menjadikan ia terpilih untuk mendapatkan pelatihan khusus sebagai DDT (Designated Departmental Trainer) yaitu trainer bersertifikat di departemen Front Office. Read More ...