Online Zoom
Facilitator : I Dewa Ayu Diah Suryandari, S.ST.Par., CHE
Something Memorable, Well Worth Remembering !
Highlight :
Sudahkah anda mampu memberikan Memorable Service Experience
kepada pelanggan anda ? Pelajari secara singkat teknik untuk menciptakan pengalaman yang benar-benar mengesankan!
Description :
Pelayanan (Service) seperti apakah yang anda harapkan dari sebuah hotel?
Saat ini sudah semakin banyak hotel yang sudah mencoba untuk meningkatkan pelayanan mereka ke tingkat yang menciptakan pengalaman yang benar-benar mengesankan (Memorable Service Experience).
Kebanyakan dari hotel atau perusahaan fokus pada dua persaingan.
Pertama, mereka akan bersaing untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa yang ditawarkan. Yang kedua adalah persaingan harga dengan tujuan untuk memberikan penawaran terbaik bagi pelanggan. Dari dua persaingan utama tersebut, ada satu hal yang dapat menjadi satu-satunya pembeda bagi pelanggan dan menjadi alasan utama mengapa pelanggan bersedia melakukan pembelian. Pembeda tersebut adalah pengalaman yang luar biasa yang dirasakan secara konsisten dari apa yang diberikan oleh hotel tersebut.
Dalam kelas ini anda akan diingatkan kembali mengenai konsep dari :
- Service Mindset
- Delivering Service Excellence
- dan Communication Aspect in Delivering Service Excellent.
Anda akan diajak mengenali faktor-faktor penentu kepuasan pelanggan dan cara berkomunikasi yang efektif untuk memberikan pengalaman yang berbeda dan benar -benar mengesankan untuk pelanggan ( tamu ) anda.
Kelas ini sangat sesuai untuk anda yang bekerja sebagai :
- Seorang hotelier
- Karyawan
- Mahasiswa
- Serta fresh graduate
yang tertarik untuk meningkatkan kemampuan dalam bidang pelayanan (service) untuk mendukung karir anda kedepannya.
Dengan penyampaian materi yang lugas dan mudah diterapkan, kelas ini merupakan salah satu pilihan tepat untuk anda yang ingin memiliki keahlian lebih dibidang pelayanan prima (service excellence)
Jangan menunggu lagi. Segera ambil kesempatan baik ini sekarang juga!
Silahkan pilih Upcoming Course dibawah.
Upcoming Course
Online Zoom
Kamis, 30 Mei 2024
14:00 - 15:30
Belajar 8 Jenis Spirit Dasar Untuk Semua Cocktailmu
Online Zoom
Kamis, 02 Mei 2024
14:00 - 15:30
Win the Interview and Get Your Dream Job!
Online Zoom
Kamis, 20 Juni 2024
17:00 - 18:30
Manage the Hectic in the Lobby During Peak Season
Online Zoom
Rabu, 22 Mei 2024 - Rabu, 22 Mei 2024
14:00 - 15:30
Providing an Accurate Billing to the Guest
Online Zoom
Kamis, 25 April 2024
17:00 - 18:30
Set Your Goal Setting with S.M.A.R.T.E.R
Online Zoom
Kamis, 06 Juni 2024
17:00 - 18:30
How To Be a Young Professional in Culinary Industry
Online Zoom
Kamis, 13 Juni 2024
14:00 - 15:30
Vital Function upselling & Suggestive Selling
Online Zoom
Kamis, 27 Juni 2024
14:00 - 15:30
Improve your Public Speaking and Presentation Skill “Win Over Your Audience !”
Online
21:46
Crucial Things About Safety Workplace in Culinary
Online Zoom
Kamis, 16 Mei 2024
14:00 - 15:30
