Online Zoom
Kamis, 14 Desember 2023
17:00 - 18:30
Facilitator : Indra Yadnya, CHE - Front Office and Digital Marketing Instructor - Elizabeth International
Concierge service is about personal, detail and excellence in providing internal and external information and tailor made guest activities
Highlight :
Concierge Service yang prima mampu meningkatkan performa layanan hotel secara menyeluruh dan meningkatkan kenyamanan dan kepuasan tamu semasa tinggal.
Detail :
Sebagai seorang Concierge Agent, Bellboy atau Uniformed Service, anda memiliki kesempatan untuk memberikan layanan detail namun luas kepada para tamu. Disamping menyediakan informasi internal hotel dan external baik dalam skala lokal, nasional maupun internasional.
Layanan yang prima ini akan meningkatkan kesan para tamu bahwa mereka merasa sangat dihargai, dan hal ini akan berdampak kepada meningkatnya keinginan mereka untuk terus menambah pembelian barang/produk dan jasa layanan yang kita sediakan, yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan (revenue) hotel.
Seorang Concierge Agent yang cakap, akan mampu membangun kesan/image hotel secara holistik atau menyeluruh di semua departemen.
Dengan mengikuti #Ezzyclass ini yang hanya meluangkan waktu 90 menit, anda akan mampu memahami pentingnya pengetahuan yang luas baik segala sesuatu yang ada di dalam hotel secara internal maupun informasi dan pengetahuan lokal, disamping keahlian dasar seorang Concierge Agent itu sendiri.
Kelas ini sangat cocok untuk para hotelier muda yang ingin membagun keahlian pelayanan dan komunikasi yang prima kepada tamu.
Kelas ini sangat cocok untuk :
Jangan menunggu lagi. Segera ambil kesempatan baik ini sekarang juga!
Dari Hobi jadi Sumber Penghasilan
Online Zoom
Kamis, 19 Desember 2024
14:30 - 16:00
Improve your Public Speaking and Presentation Skill “Win Over Your Audience !”
Online
21:46